Service et support
Net Entertainment s'est fixé comme priorité de fournir le meilleur niveau de service et de support à tous ses licenciés. Pour nous, la mise à disposition constitue le point de départ d'un partenariat à long terme dans le cadre duquel nous vous aidons à créer et à maintenir un fonctionnement de casino en ligne réussi. Notre approche est globale et nous travaillons avec vous à tous les niveaux pour optimiser le fonctionnement.
Mise en route
L'équipe Services professionnels de Net Entertainment se charge d'installer, de configurer et de tester votre casino sur le matériel adéquat dans l'un de nos établissements d'hébergement, au Costa Rica ou à Malte (où nous disposons d'une licence de classe 4). Dans le cadre de la mise à disposition, nous personnalisons les clients de jeu pour donner à votre casino une apparence unique. Pour vous rendre le travail encore plus facile, nous vous fournissons une proposition de conception pour le salon de votre casino qui doit être intégré à votre site Web.
L'intégration de CasinoModule prend généralement entre 5 et 10 jours-personnes et nous envoyons le plus souvent un technicien sur site pour vous aider. Notre coordinateur d'intégration va s'assurer que le processus est aussi simple et régulier que possible. Ainsi, plusieurs de nos licenciés ont pu être opérationnels en moins de 30 jours suivant la signature du contrat. Avant la publication, Net Entertainment propose une formation aux systèmes et aux opérations qui peut être effectuée sur site ou dans nos locaux.
Opérations en cours
Puisque nous nous chargeons de l'hébergement et du contrôle des opérations de votre casino, l'impact pour votre organisation technique est réduit au minimum, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'essence même de votre activité. Nous proposons un support technique de 2e ligne (24h/24 et 7j/7 pour les cas de priorité 1) si vous devez résoudre un problème. Nous fournissons également chaque trimestre des mises à niveau de logiciel complémentaires qui incluent les nouvelles fonctions principales et un ensemble de nouveaux jeux. Ainsi, vous êtes toujours à même de séduire et d'attirer les joueurs locaux.
Gestion de compte
Nos gestionnaires de compte travaillent en étroite collaboration avec votre société pour aider votre casino à prendre un départ lancé. Avec l'expérience accumulée auprès de nos 40 licenciés, et plus, le gestionnaire de votre compte vous fournira des astuces inestimables, des conseils et des recommandations de pratiques d'excellence. Ils vous aideront à configurer vos premiers tournois et à comprendre comment suivre et consulter le comportement d'un joueur spécifique ou encore de générer un rapport non standard. En tant que consultant pour vos opérations quotidiennes, l'objectif principal du gestionnaire de compte est de vous aider à tirer le meilleur parti de l'exploitation de votre casino.