Domande frequenti (FAQ)
Generale
Com'è il vostro modello commerciale?
Net Entertainment offre Casino ModuleTM sulla base di tariffe di sviluppo up-front e licenze permanenti basate sui risultati del casino.
Quali sono i rischi di gestione di un casino e gli introiti garantiti?
Il banco ha sempre il vantaggio, ma è importante ricordare che il casino è basato sulla casualità, quindi può generare risultati negativi di tanto in tanto, specialmente se il numero di giocatori è basso. La stabilità dei risultati aumenta con il volume del gioco, per questo motivo è di primaria importanza aumentare rapidamente il numero di giocatori e la loro attività nel casino. Le vincite dei grandi giocatori sono naturali e sono la ragione principale del grande successo dei casino, quindi le vincite devono essere attivamente comunicate ed utilizzate nel marketing. Nel creare il vostro casino, i nostri account manager opereranno in stretta collaborazione con la vostra società per selezionare i giochi e i livelli di puntate ed assicurando che la vostra esposizione al rischio rimanga ad un livello accettabile.
Qual è il normale impatto finanziario di aggiungere un casino ad un sito di scommesse, e qual è il tasso di conversione medio?
Il tasso di conversione varia da sito a sito e a seconda della base dei clienti, ma il tasso medio di conversione per gli sportsbooks è di circa il 20% della base attiva di giocatori (misurato su tre mesi). Il reddito medio per giocatore nel casino varia tra i diversi tipi di sito, ma normalmente rientra nell'ordine dei 150-200 Euro al mese per giocatore.
Prodotti/Servizi
Quali sono i vantaggi di una soluzione per casino basata sul browser?
Il vantaggio principale di una soluzione per casino basata sul browser è la disponibilità. I giochi del casino possono essere giocati direttamente nel browser di Internet senza dover scaricare ed installare software nel computer. Di conseguenza, i giocatori non sono legati ad un singolo computer, e ciò permette loro l'accesso al casino ovunque essi si trovino: al lavoro, a casa o persino in un Internet café. In effetti, le statistiche sui giocatori rivelano che una parte significativa dell'attività di gioco viene svolta durante le ore di ufficio. Il casino basato sul browser diventa parte integrante del vostro sito di giochi, dove i giochi sono lanciati in tal caso senza richiedere un accesso separato. Inoltre sono economici da caricare, mantenere ed operare poiché non è necessario distribuire nuovi software a fronte di ciascun aggiornamento. Oltre alla disponibilità, la una soluzione basata sul browser offre un'eccellente esperienza di gioco: grafica ricca, grandi animazioni, suoni di qualità avanzata e funzioni logiche sono parte naturale dei giochi forniti da provider di qualità.
Qual è il normale periodo di integrazione e quante risorse è necessario assegnare per questo periodo?
Normalmente, il vostro casino sarà operativo entro 30 giorni dalla firma del contratto. Gli sforzi di integrazione richiesti da parte vostra comprendono la creazione della lobby del casino e della pagina del cassiere. Noi forniamo codici campione per questa pagina e una proposta di design per la lobby del casino, allo scopo di ridurre al minimo il vostro carico di lavoro. Normalmente il lavoro necessario da parte vostra richiede 5-10 giorni lavorativi.
Il software può essere personalizzato?
Avete libertà completa nel design per quanto riguarda l'ambiente attorno ai giochi (lobby del casino, cassiere ecc) poiché questi sono realizzati da voi e forniti tramite il vostro server Internet. La personalizzazione grafica dei giochi comprende la modifica degli schemi cromatici, ad esempio dei tappeti dei tavoli ecc, in modo da adattarli al profilo cromatico del vostro sito web, e l'aggiunta del vostro logo sui clienti e sul retro delle carte. Attraverso la personalizzazione vi permettiamo di rendere unico il vostro casino: è una differenziazione chiave per promuovere il vostro sito.
Potete assisterci nella realizzazione grafica della lobby del casino?
Net Entertainment, sulla base della propria esperienza nel settore e delle best practices cui si attiene, fornirà al concessionario della licenza una proposta di design per la lobby del casino.
Che tipo di programmi bonus offrite? Chi decide i programmi bonus? Chi sostiene i costi dei bonus?
CasinoModule™ fornisce un supporto ad ampio raggio per programmi di bonus sia basati su percentuali che ad ammontare fisso. I programma standard di bonus sono amministrati, programmati e gestiti usando wizard intuitivi e facili da usare, mentre i programmi avanzati di bonus sono impostati con l'assistenza del nostro servizio clienti. Il nostro team di account manager ha una vasta esperienza e può fornire valida assistenza nella progettazione di un programma di bonus ottimale per gli obiettivi che desiderate raggiungere. I costi per i bonus saranno sostenuti da voi in qualità di operatore.
I nostri clienti devono accedere separatamente al casino e registrare nuovamente tutti i propri dati?
No, Casino ModuleTM consente un accesso automatico "seamless" e trasparente. Il giocatore deve accedere semplicemente al proprio account di sportsbook per avere automaticamente accesso al casino, cioè non c'è alcun bisogno di accedere separatamente una seconda volta. L'account del casino viene generato automaticamente la prima volta che il giocatore vi accede, e contiene le informazioni decise da voi. Quindi non è necessario che il giocatore reinserisca i propri dati nel casino.
Abbiamo un sistema di puntate fatto su misura: siete in grado di integrarlo?
La maggior parte dei siti di scommesse operano sulla base di software fatti su misura e fino ad oggi abbiamo integrato ben più di 40 sistemi diversi (la maggior parte dei quali su misura) senza alcun problema.
Esistono limiti alle prestazioni del vostro sistema?
È importante sottolineare che, a differenza dei siti di scommesse, dove anche i siti di grandi dimensioni hanno a che fare con volumi di transazioni relativamente bassi, un casino deve essere in grado di gestire milioni di transazioni al giorno. Questa è una considerazione importante da fare per decidere a quale venditore affidarsi. Casino ModuleTM è stato progettato considerando questo fatto, e dai test effettuati è in grado di gestire milioni di transazioni al giorno.
Il nostro database di clienti è il nostro bene più prezioso e di cui siamo molto gelosi; quali informazioni dobbiamo trasferire al casino e passare a voi?
Comprendiamo appieno questo problema; l'informazione minima richiesta dal sistema del casino è un ID esclusivo del cliente. Tuttavia, per sfruttare appieno le funzionalità di statistica e report del sistema di gestione del casino, raccomandiamo anche di trasferire dati su sesso, età e paese di origine nel database del casino. Ma questo è a vostra discrezione.
Molti sistemi di casino sono lenti e offrono limitate funzionalità di report. Cosa offre il vostro sistema in questo campo?
Facendo parte di un'organizzazione che conta oltre 40 anni di esperienza di operazioni in casino tradizionali, comprendiamo l'importanza dei report finanziari e sulle prestazioni. Casino ModuleTM ha un sistema molto avanzato e completo di back-end. In qualità di operatore, sarete in grado di gestire e seguire i progressi delle operazioni del vostro casino in tempo reale e con tutti i dettagli. Il sistema di gestione include ad esempio il Dashboard che consente una panoramica, report automatici, messaggi SMS automatici (via SMS), Frequent Player Points, panoramica in tempo reale del casino, churn manager, bonus e tournament manager. Tutti i report sono presentati in formato grafico e in tabella per una maggiore facilità d'uso.
Le filiali sono importanti per la nostra attività ed è imperativo per noi avere un sistema che fornisca una gestione estensiva e funzionalità di report. Cosa offrite in questo settore?
Casino ModuleTM riconosce il traffico svolto dalle filiali, in modo che siate in grado di compensare correttamente le filiali anche rispetto agli introiti generati dal casino.
Il vostro sistema è stato verificato/approvato da terzi?
Il nostro sistema e Random Number Generator sono stati testati ed approvati per la casualità sia da SKL (National Laboratory of Forensic Science) in Svezia sia da TST (Technical Systems Testing) in Canada.
Il supporto linguistico è di importanza vitale per noi; quante lingue supportate e quanto tempo è necessario per aggiungerne una non attualmente supportata?
Offriamo il più ampio supporto linguistico del settore, con 21 lingue.
Qual è la percentuale media di pagamento dei vostri giochi? Può essere adattata?
La percentuale di pagamento varia da gioco a gioco e anche nel tempo; tuttavia, la percentuale teorica di pagamento è nell'ordine del 97%. La percentuale di pagamento dei giochi è un codice hardware e non ci è possibile modificarla.
Quale generatore casuale di numeri usate? Potete fornire lo storico delle percentuali di pagamento?
Il casino si basa su SHA-1 Random Number Generator sviluppato da Sun Microsystems. Il RNG è conforme ai test di casualità specificati in FIPS 140-2, sezione 4.9.1. L'implementazione dell'algoritmo è conforme ai test di casualità specificati in FIPS 140-2, sezione 4.9.1 L'implementazione dell'algoritmo è conforme allo standard IEEE P1363 ed usa SHA-1 come stabilito in Secure Hash Standard NIST FIPS 180-1. Il RNG e la sua implementazione sono stati testati e verificati da almeno due parti terze indipendenti: National Laboratory of Forensic Science (SKL) e Technical Systems Testing (TST) in Canada. Come concessionario di una licenza, avete il diritto di pubblicare questi certificati sul vostro sito Web, come sostegno alla credibilità dei servizi offerti.
La fedeltà del cliente diventa sempre più importante a mano a mano che Internet si affolla. In che modo il vostro sistema ci aiuta in questo contesto?
Noi di Net Entertainment lavoriamo costantemente all'introduzione di nuove caratteristiche per aumentare la fedeltà dei clienti. Una di queste è la cosiddetta funzione "In questo momento" che dà al giocatore informazioni in tempo reale su quanto sta accadendo nel casino, facendolo diventare "vivo". Un'altra è la possibilità per il giocatore di vedere le sue ultime 20 tornate di gioco, che aumenta la fiducia nell'onestà del gioco. Il nostro ampio tournament management e funzioni di programmazione sono altre caratteristiche che vi permetteranno, come operatore, di convincere i giocatori a passare più tempo collegati al casino. Supportiamo inoltre Frequent Player Points, Casino Tournaments e Bonus Programs solo per menzionare alcune funzioni del nostro sistema.
Avete jackpot progressivi?
Sì, offriamo diversi giochi con jackpot progressivi, ad esempio Caribbean Poker, Gold Rush e Bingo. Offriamo anche un jackpot progressivo pooled.
Offrite caratteristiche riguardanti la Tutela dei giocatori?
La Tutela dei giocatori sta diventando sempre più importante, e Casino ModuleTM è la prima soluzione software per casino che offre un completo supporto per la tutela del giocatore ed è accreditato da G4. Come operatore, vi diamo la possibilità di offrire ai vostri giocatori l'opzione di impostare dei limiti alle proprie giocate.
Per noi è importante avere costantemente giochi nuovi ed attraenti. In questa prospettiva, cosa potete offrire?
Net Entertainment fornisce aggiornamenti del software ogni 12 settimane, con 5-6 nuovi giochi e nuove funzionalità di sistema in ciascuna versione.
In quale misura testate le nuove caratteristiche e i nuovi giochi prima della consegna?
Per fornire sempre la massima funzionalità, Net Entertainment segue una rigorosa procedura di test. Il processo di test è basato su un metodo di test a rischio. Ciò significa 100% di copertura del test sulle nuove funzionalità modificate e nessun bug P1 o P2 presente nel sistema.
Operazioni/Supporto
Che livello di supporto fornite?
Come parte della fornitura standard, Casino ModuleTM è fornito con una gamma di servizi che includono: supporto all'integrazione, formazione, supporto 24/7, hosting e monitoraggio di sistema, account management e aggiornamenti Complementary Software ogni 12 settimane, con nuovi giochi e funzionalità di sistema.
Cosa succede se la partita viene interrotta durante il turno di gioco?
Lo stato di ciascun turno di gioco viene automaticamente memorizzato nel database del sistema. Questo assicura che lo stato dell'ultimo gioco visto dal giocatore sia ripristinato quando si riprende il gioco in seguito ad un'interruzione dovuta a problemi del sistema, di Internet o del server oppure dovuta a problemi presso il cliente.
Chi è responsabile dell'hosting del software del casino?
Ospiteremo noi il vostro casino presso il nostro hosting in Costa Rica o a Malta, dove abbiamo una licenza di Classe 4, quindi non dovrete preoccuparvi della capienza del server e delle operazioni e ridurrete l'impatto sulla vostra organizzazione IT. A seconda della location scelta per l'hosting, potrete avere bisogno di ottenere la licenza operativa per il vostro casino oppure no (a Malta è richiesta, in Costa Rica potete operare con la nostra licenza).