Servizio e Assistenza

Per noi di Net Entertainment l'eccellenza del Servizio e dell'Assistenza ai nostri distributori rappresenta una priorità. La consegna del software è per noi solo l'inizio di una collaborazione a lungo termine, nell'ambito della quale vi aiuteremo a creare e a conservare il successo delle attività on-line. Abbiamo un approccio globale e collaboriamo con voi a tutti i livelli per ottimizzare le attività.  

Per iniziare

Il team Servizi Professionali di Net Entertainment installerà, configurerà e testerà il vostro casinò, per testare l'adeguatezza del vostro hardware presso le nostre sedi hosting di Costa Rica o di Malta (dove abbiamo una licenza di Classe 4). Tra i servizi forniti rientra la personalizzazione dei giochi, al fine di dare al casinò un'impostazione grafica unica. Per agevolare ulteriormente il vostro lavoro, vi sottoporremo anche una proposta grafica per la lobby del casinò da integrare nel vostro sito.  

Abitualmente l'implementazione di CasinoModule richiede 5-10 giorni di lavoro e spesso inviamo uno dei nostri tecnici in sede per fornire assistenza. Il nostro Coordinatore Integrazione farà in modo che il processo sia quanto più agevole e semplice possibile. In realtà molti dei nostri distributori sono operativi in meno di 30 giorni dalla data di firma del contratto. Prima di diventare operativi, Net Entertainment offrirà un corso di formazione su sistemi e funzioni, da seguire presso di noi o direttamente presso la vostra sede. 

Operazioni in corso

Noi ci occupiamo dell'hosting e del controllo dell'operatività del vostro casinò, in maniera tale che l'impatto sulla vostra organizzazione tecnica sia ridotto al minimo, consentendovi di concentrarvi sulle attività strategiche. Per la risoluzione dei problemi offriamo un'assistenza tecnica di seconda linea (24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le emergenze). Inoltre ogni tre mesi proponiamo aggiornamenti gratuiti del software, comprensivi di nuove funzionalità di back-end e di una serie di nuovi giochi, che vi consentiranno in qualsiasi momento di sedurre ed attrarre  nuovi giocatori. 

Gestione degli account

I nostri account manager opereranno in stretta collaborazione con la vostra Società per lanciare al meglio il vostro casinò. Grazie all'esperienza conseguita con oltre 40 distributori, il nostro Account Manager sarà in grado di fornirvi preziosi consigli, suggerimenti e raccomandazioni. Vi aiuteranno a organizzare i primi tornei, a capire come seguire ed esaminare il comportamento di un certo giocatore e vi insegneranno a produrre report diversi da quelli predefiniti. In quanto consulente della vostra attività ordinaria, il primo obiettivo dell'Account Manager è di aiutarvi a ottenere il meglio dal vostro casinò on-line.